Detinguda a Figueres per una estafa milionària amb viatges

La investigació policial ha permès identificar prop de 400 víctimes, moltes de les quals haurien pagat importants quantitats de diners per unes vacances que finalment no es van arribar a materialitzar en les condicions contractades

La investigació dels Mossos d’Esquadra sobre la presumpta estafa vinculada a la comercialització de viatges ha fet un pas important amb la detenció d’una dona a Figueres. Segons la informació facilitada pel cos policial, la investigada hauria ofert viatges a través de la seva agència a uns preus molt inferiors als habituals del mercat, una estratègia que servia com un dels principals reclams per aconseguir nous clients. El perjudici econòmic investigat supera els dos milions d’euros.

Viatges molt barats

Una de les claus del funcionament del negoci era precisament l’oferta de viatges a preus especialment atractius. Aquestes condicions haurien contribuït a captar clients que posteriorment recomanaven el servei a familiars, amics i coneguts. D’aquesta manera, el boca-orella es va convertir en una important via d’entrada de nous compradors. La confiança generada per persones de l’entorn facilitava que més clients contractessin vacances i avancessin els diners necessaris.

En molts casos, segons han explicat els Mossos, les víctimes abonaven per avançat una part important de l’import dels viatges o fins i tot la totalitat. La investigació ha detectat un mateix patró d’actuació en centenars de denúncies relacionades amb la contractació d’aquests serveis. Els afectats es van anar acumulant a mesura que van sorgir problemes amb reserves, cancel·lacions i viatges que no es podien efectuar malgrat haver estat pagats.

El cas ja havia generat una important alarma durant l’estiu. L’Agència Catalana del Consum va publicar el 13 d’agost un avís específic relacionat amb M’Escapo Viatges, després que diversos clients comuniquessin problemes amb els serveis contractats. Consum advertia les persones que tinguessin un viatge anul·lat, reserves de vols o allotjaments sense confirmar o imports pendents de devolució que els fets podien presentar indicis d’una possible estafa.

Centenars d’afectats

La dimensió del cas va créixer ràpidament. A principis d’agost ja s’havia arribat aproximadament al centenar de denúncies, però poques setmanes després la xifra s’acostava a les 400 reclamacions i denúncies. Entre els afectats hi havia clients que afirmaven haver pagat viatges que posteriorment van ser cancel·lats sense recuperar els diners, així com persones que van descobrir que els vols o els allotjaments que creien tenir contractats no constaven correctament reservats.

També es van conèixer situacions especialment complicades de viatgers que ja es trobaven fora de casa i van haver d’afrontar nous pagaments per poder continuar el viatge o tornar al seu lloc d’origen. Una part important dels clients procedia de les comarques gironines, tot i que el cas no quedava limitat a aquest territori i també s’havien detectat afectats en altres punts.

Un altre element rellevant és que la captació de clients no depenia únicament d’un establiment físic. La venda de viatges es desenvolupava també a través d’internet i de les xarxes socials. Al mateix temps, les recomanacions personals ajudaven a ampliar la cartera de clients. Aquest sistema podia generar una sensació de confiança especialment elevada, ja que molts nous compradors arribaven després d’haver rebut una recomanació d’algú conegut.

Segons la informació publicada per l’Agència Catalana del Consum durant l’estiu, les persones afectades havien de reunir tota la documentació disponible relacionada amb la contractació. Entre els documents útils hi poden haver contractes, factures, pressupostos, justificants de transferències o pagaments, correus electrònics, converses mantingudes amb l’agència, publicitat de les ofertes i qualsevol confirmació relacionada amb vols, hotels o altres serveis turístics.

Consum també va indicar que els afectats podien presentar denúncia a qualsevol comissaria dels Mossos d’Esquadra. Per facilitar que els diferents casos quedessin agrupats dins de la mateixa investigació, l’organisme va informar que les denúncies relacionades amb l’agència de l’Escala corresponien al cas BECKY, amb les diligències 719225/2026.

La investigació ha continuat durant les setmanes posteriors amb l’anàlisi de les denúncies i de la documentació aportada pels clients. Aquest treball és especialment important en un cas amb centenars de perjudicats, ja que els investigadors han de determinar les quantitats abonades, els serveis realment contractats, les reserves efectuades i el perjudici econòmic ocasionat en cada operació.

Com evitar fraus

Davant d’ofertes de viatges amb preus molt per sota dels habituals, és recomanable actuar amb prudència abans d’avançar grans quantitats de diners. El preu baix no implica necessàriament que existeixi un frau, però és convenient comprovar les dades de l’empresa, conservar totes les factures i justificants i verificar directament les reserves quan sigui possible. Si el paquet inclou un hotel, per exemple, es pot contactar amb l’establiment per confirmar que la reserva existeix; el mateix criteri es pot aplicar a altres serveis contractats.

També és aconsellable desconfiar de qualsevol pressió per efectuar un pagament de manera precipitada, guardar captures de les ofertes anunciades i conservar els missatges intercanviats amb l’empresa. Quan apareixen indicis d’una possible estafa, reunir la documentació des del primer moment pot resultar fonamental per presentar una reclamació o denúncia. Si altres persones han contractat el mateix servei, convé que cadascuna conservi els seus propis justificants i acrediti individualment els diners abonats.