Excel·lent en tracte humà, però suspens en descans: la realitat de l’Hospital de Figueres segons els malalts

L’última enquesta de salut revela notes excel·lents en el tracte dels professionals de Figueres, però destapa una queixa unànime entre els pacients ingressats: és gairebé impossible dormir a la nit. Descobreix totes les dades del darrer informe.

L’enquesta PLAENSA 2026 del Servei Català de la Salut situa la majoria dels indicadors d’experiència dels pacients al voltant o per sobre del 90 %, amb valoracions especialment positives en el tracte dels professionals, la informació facilitada durant l’ingrés i el control del dolor.

L’Hospital de Figueres manté uns nivells molt elevats de satisfacció entre els pacients ingressats i es consolida com un centre de confiança al territori. Així ho reflecteixen els resultats de l’enquesta PLAENSA 2026 del Servei Català de la Salut, que situen el centre per sobre de la mitjana catalana en diversos indicadors relacionats amb l’experiència assistencial.

Comunicació i confiança

La cap de la Direcció de Ciutadania de la Fundació Salut Empordà (FSE), Núria Vergés, ha valorat positivament els resultats i ha remarcat que, malgrat una certa normalització de les puntuacions respecte de l’any 2025, els nivells de satisfacció continuen sent molt alts. Les dades evidencien la solidesa del model assistencial i el compromís dels professionals amb una atenció centrada en les persones.

Un dels àmbits que obté millors valoracions és la informació que els pacients reben durant la seva estada a l’hospital. El 96,7 % dels enquestats valora positivament les explicacions sobre el funcionament del centre, mentre que les indicacions facilitades en el moment de l’alta arriben fins al 98,1 % de satisfacció.

El tracte humà dels professionals és un altre dels punts forts. El respecte a la intimitat obté una valoració favorable del 95,8 %, mentre que el 89,9 % dels pacients afirma haver tingut la sensació d’estar en bones mans durant l’ingrés.

Aquestes dades reforcen la importància que els usuaris concedeixen no només a la qualitat estrictament mèdica de l’atenció, sinó també a aspectes com l’escolta, la confiança, la claredat de la informació i el respecte durant tot el procés assistencial.

Els serveis vinculats al confort hospitalari també registren resultats destacats. La comoditat de les habitacions rep una valoració positiva del 85,7 %, mentre que el servei de restauració arriba al 71,6 %. En tots dos casos, els resultats se situen per sobre de les mitjanes registrades al conjunt de Catalunya.

Confort i millora

Especialment significativa és la valoració del control del dolor, un dels indicadors més sensibles en l’experiència d’un pacient hospitalitzat. En aquest apartat, el 94,2 % dels usuaris expressa una opinió favorable sobre l’atenció rebuda.

L’enquesta també permet detectar aspectes en què encara hi ha marge de millora. Entre aquests hi ha el descans durant la nit i alguns elements relacionats amb el seguiment de les proves diagnòstiques, qüestions que el centre podrà incorporar als seus processos de revisió i millora contínua.

Per a la Fundació Salut Empordà, els resultats de PLAENSA 2026 representen sobretot un reconeixement a la tasca quotidiana dels equips professionals de l’Hospital de Figueres. La valoració dels pacients confirma que la comunicació, el tracte proper, la seguretat percebuda i la correcta gestió del dolor continuen sent alguns dels principals actius del centre.