Els hospitals de Quirónsalud a Madrid obtenen el segell Madrid Excelente Lugar Ciberseguro

Els Hospitals de Quirónsalud integrats a la xarxa hospitalària pública madrilenya (Sermas) han obtingut l’identificatiu Madrid Excelente Lugar Ciberseguro, que acredita el “ferm compromís d’aquesta xarxa assistencial -formada pels hospitals universitaris Fundación Jiménez Díaz (Madrid), Rey Juan Carlos (Móstoles), Infanta Elena (Valdemoro) i General de Villalba (Collado Villalba)- amb la protecció digital, la gestió responsable dels riscos tecnològics i la generació de confiança entre els seus clients i col·laboradors”, segons va explicar la directora de Qualitat de l’hospital madrileny, Bibiana Navarro.

Concretament, segons va assenyalar, aquest distintiu, addicional al segell Madrid Excelente amb què ja compten els quatre centres esmentats, avala el nivell requerit en ells en els sis àmbits que l’organització considera clau per garantir la protecció digital d’una organització: govern i compromís, gestió de riscos, gestió d’incidents, continuïtat i resiliència, seguretat en proveïdors digitals i formació i conscienciació.

Per avaluar els nivells d’avanç en aquests àmbits, Madrid Excelente ha analitzat deu àrees -Estratègia, Ètica i transparència, Resultats, Mediambient, Societat, Empleats, Clients, Proveïdors, Gestió i transformació, i Innovació- que componen els quatre fonaments del seu model: ‘Propòsit’, ‘Planeta’, ‘Persones’ i ‘Progrés’.

Així, en el primer dels fonaments, l’informe d’avaluació considera que “el ‘Propòsit’, i en particular l’àrea d’Estratègia, són els aspectes més desenvolupats”, atès que “es posa de manifest l’aposta per un model assistencial i organitzatiu centrat en millorar la salut, l’experiència del pacient i la gestió eficient dels recursos per incrementar el valor aportat, tant als pacients com a l’organització”, en què destaca, a més, la metodologia de riscos i controls sobre aquests.

D’altra banda, l’avaluació posa de relleu la disponibilitat de sistemes certificats de gestió ambiental basats en l’estàndard ISO 14001, d’eficiència energètica conforme ISO 50001, certificat CeroCO2 d’ECODES, així com els nombrosos projectes duts a terme als quatre centres per reduir la petjada de carboni en l’anàlisi de l’àrea ‘Planeta’. En aquesta també es destaca el projecte SIAP ON LINE per facilitar als pacients l’accés a Atenció al Pacient amb menys temps d’espera i menor temps de gestió de casos, aconseguint respostes ràpides sense necessitat d’anar a l’hospital.

El fonament ‘Persones’ és, juntament amb ‘Propòsit’, el que ha obtingut una puntuació més alta als Hospitals de Quirónsalud integrats al Sermas. En aquest apartat, l’informe esmenta iniciatives d’humanització com els projectes Tamizaje Digital Salud Mental als quatre hospitals, HumanizaTEA al Rey Juan Carlos; Mapa del Tesoro a les Urgències Pediàtriques de l’Infanta Elena; o Coagulín al General de Villalba. També es destaca el projecte CARE (Comunicación y Adecuación teRapÉutica), així com la seva ampliació a pacients amb malalties cròniques, a més de pacients oncològics, i el Model de digitalització d’avaluació per competències, que incorpora un pla d’acció que pot contenir accions de formació (tots els professionals de la xarxa assistencial tenen accés a la Universitat Quirónsalud), i iniciatives de millora del rendiment, reconeixement o reforç, entre altres.

Finalment, la valoració conclou que la gestió dels ‘Processos’ en general i dels processos assistencials en particular és una altra fortalesa de l’organització, com ho demostren els avenços en els projectes Scribe, ampliat en consultes, especialitats i professionals implicats; i Power Bi a Qualios, associat a processos (riscos, quadres de comandament, rendiment, humanització, etc.).

“A tenor de l’avaluació realitzada, es conclou que l’organització assoleix un grau de maduresa suficient que justifica la concessió de l’identificatiu Madrid Excelente Lugar Ciberseguro”, recull l’informe d’avaluació.

Abans d’aquest assoliment, els quatre Hospitals de Quirónsalud integrats al Sermas ja disposaven d’un Sistema de Gestió de Seguretat de la Informació basat en la norma internacional ISO 27001, i tenien el reconeixement com a entitats certificades en l’Esquema Nacional de Seguretat (ENS), que acredita la protecció dels sistemes en matèria d’informació i ciberseguretat. Ambdós elements, juntament amb les guies del Centro Criptológico Nacional (CCN) i les polítiques corporatives de Quirónsalud, formen un Sistema de Gestió Integrat que amplia la confiança en la governança de seguretat dels sistemes d’informació, la protecció digital i la gestió responsable dels riscos tecnològics d’aquests centres i s’alinea amb un dels seus eixos estratègics: continuar millorant els seus processos interns per protegir la informació i ser més eficaços i eficients, conclou Navarro.